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由第三方机构进一步进行检测。

    3、浴室凉水:每位客人入住前,专属管家都会再次检查房间安全、卫浴等设施问题,未发现您房间存在无热水情况。在您退房后,管家和阿姨收拾客房时,也未见此问题。

    4、客房服务:从您入住至今,除此线上差评,我们从未收到您的任何反馈,您也未曾与我们有过任何相关沟通。关于您说的晚上电话无人接听,我们同时查看监控及来电记录,未查询到您的来电记录。至于今天退房,前台对您爱搭不理,我们也一并调取了相关监控,证实上述情况并不属实。

    我们强调,我们尊重每一位客人的意见和反馈,但我们也绝不容忍任何形式的恶意攻击和不实言论。对此,我们将保留所有证据,并寻求进一步追究的权利。】

    “回得很好。”宋时琛看完,“没有点破他是职业差评师,也没有牵扯其他用户体验,有理有据,滴水不漏。”

    舒心已经吃了大半的巴斯克,不甜不腻,确实好吃,坏心情好像也因为美食渐渐缓和,“那必须的,我们也是专业的。”

    他夸她,手机还给她,“你怎么想的?是忍还是主动出击?”

    她接回手机,看到页面停留在差评下,她一个粉丝的回复:【刚退房,评价时正巧看到,我也挺奇怪的,怎么我就没有遇到这么多离谱问题。相反,我觉得隔音真的很好,除了服务生给我送咖啡的敲门声,我还真没听到其他任何声音。毛巾也特别干净,还有股香香的味道。至于服务,真的超级棒的,入住前就有管家主动联系我,告知路线,安全提示,前台妹妹还给了我一份旅游攻略,说是老板娘小姐姐亲自做的。粉了老板娘很多年,人品我是信任的。我不知道其他人感觉如何,反正我下次还来。】

    差评里刻意说她是网红民宿,专割粉丝韭菜,还去其他软件引流发避雷帖,这点她忍不了。民宿开业之初,大多是粉丝支持,她不愿意他们失望,也不会允许其他人牵连到他们。

    “不想忍。”也不想纵容。

    第一间民宿,舒心也遇到过同行差评。当时刚起步,她只能忍着,一点点作出口碑。这次,她一点不想忍了。

    宋时琛点头,眼里有赞许,“那就报警。”

    舒心侧目:“怎么报?”对方根本联系不上,他们大概就是仗着大部分人会选择息事宁人,或者最多去找平台删除差评,这才有恃无恐带节奏,她考虑是否直接通过平台发律师函。

    “他不是说自己浑身过敏难受?现在头晕脑胀,浑身无力,还发高烧?你作为民宿老板,看到了是不是要担心他的人身安全。”他提点她。

    舒心挑眉,难怪他刚才笑,是在找对方漏洞,“宋时琛,你可真损!”

    见她领会,他却没笑,沉默着喝自己的咖啡。

    不是损,是商场诡秘,瞬息万变。他既希望她能处变不惊,游刃有余,又希望她永远不至于到那步境地。

    但她向来骄傲,不会愿意依靠和寻求他的庇护。

    宋时琛扯出笑,温声接着说:“他拿钱办事,警察上门确认他是否有恙,他多半会供出对方。到时你就保留证据,以不正当竞争发律师函,要求对方公开致歉。”

    “证据记得录屏留存。”他提醒。

    舒心此刻摩拳擦掌,却猝不及防跌进他眸中的暗涌。

    无法形容是什么感觉,心口狠狠一滞。

    “录好了。”她低头避开。

    宋时琛点头,他就知道两人其实算是不谋而合,“笑笑,真的很棒。不用顾忌太多,你已经很厉害了。”

    舒心怔忪,耳畔回响这句话。

    她紧了紧手,手心空落落的,又端起那杯早已凉透的咖啡。

    “好,我知道了。”许久,她回应他。

    咖啡凉了,正好降温。

    *

    元宵节这天,舒心跟着小姨一家聚餐。都是钟家的亲戚,中午一起吃饭,下午长辈们管长辈,小辈们自己玩。钟家的大家长开明,底下的人也都随和。钟唯旻直接订了会所大包间,兄弟姐妹一道嗨。

    下午到会所时,钟唯旻表弟带了女朋友过来。大家先前不知道他谈恋爱了,觉得稀罕,围着盘问。女生据说大学在读,长得白白净净,一直乖乖跟在他身边。表弟也宠她,始终牵着她不放。

    其他人起哄一阵,也就消停了。各玩各的,没再追问。

    表弟带着女朋友坐在一块,两人黏糊着说悄悄话。

    舒心要了杯果汁,嘴巴寂寞,去小吧台选蛋糕。辛桐爱吃,她也是,钟唯旻点了不少蛋糕,她反倒选不出来吃哪个。

    正纠结,眼前忽然出现一只手,同她一样,犹豫不定拿哪块。

    她转头,对上一张笑脸,是钟唯旻表弟的女朋友,“芋泥的还不错。”对方笑得腼腆,几分拘谨,像是不知如何跟她打招呼,她便主动搭话,“喜欢甜食?”

    “喜欢的。”女生眨了眨眼睛,“最喜欢甜食。”

    她想了下,叫了声“姐姐”。

    舒心莞尔,亲戚里她跟辛桐最小,她一直跟着表妹叫人。他们都是哥哥,如果两人最后真成了,她反倒还要叫嫂子的。

    但是,叫姐姐也没错,小姑娘还在读大学呢。

    “蛋糕挺好吃的,二哥最挑,他选的都不错。”小姑娘是真局促,可能是不认识人,一下子都是哥哥姐姐的,不安也不自在。她想到一开始来北京的自己,心软了。

    女生点头,选了芋泥的,“听姐姐的。”声音很甜。

    舒心刚想着是不是要客气客气多聊两句,听到有人叫她。

    “笑笑。”钟唯旻突然冲她招手,“找你半天。”

    “你自己玩。”她只好放下餐具。

    钟唯旻一个人坐在角落玩手机,她坐过去,“怎么了,二哥?”

    他在家排第二,是辛桐堂哥,她也叫二哥。

    钟唯旻看傻子似的眼神:“我不喊你回来,你还真聊上了?”

    舒心“啊”一声,一下子没懂。等反应过来,她去看小姑娘。小姑娘已经回到男朋友身边,两人又旁若无人在说悄悄话了。

    “她怎么了?”也没刻意聊,是小姑娘明显挺拘谨的,她总要客气客气。

    钟唯旻看过去,眼神意味深长,“他们成不了。”

    “为什么?”舒心后知后觉想到一种可能,小姑娘还在读大学,刚才大家起哄,她听了一嘴,好像是普通家庭,在西餐厅勤工俭学弹琴时两人相识。

    钟唯旻笑容淡了两分:“不是一个世界的人。”

    舒心心口一紧,门当户对,圈里的潜规则,她一时忘了,也可能不是一时。她其实跟他们也不是一个世界的。

    “没看其他人都不起哄了?”钟唯旻看身边蹙眉的小姑娘,起身去给她拿了块蛋糕,拿的她最喜欢的巴斯克。

    舒心接过,想着他说的话。

    不起哄,怎么了?挺客气的。

    钟唯旻又给她拿来蛋糕叉:“大家彬彬有礼不是真客气,是都看出来她别有用心。”

    “就因为她家境一般?”她不赞同。

    钟唯旻不知怎么说,那女孩没有主动去找谁搭话,唯独刻意跟去了小吧台找舒心套近乎。他不信对方是真单纯,表弟必然是提前跟女朋友介绍过他们。因为舒心在女孩眼中也是自以为的普通人,觉得最容易突破。

    “不是,这跟家境无关。”舒心和辛桐一样是他

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