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,家用电器使用的注意事项我们将会在说明书上明确写出来,大家只要按照上面的规范来使用,就不会出现使用不当的问题。”

    这也是他下一件要做的事情,他将在新品电器的使用说明书中多加一页,家用电器规范使用流程以及注意事项。

    经过他近期的调查,他发现大部分国营厂子生产的家用电器,使用说明书可以说是等于没有,上面就一个合格信息,以及一堆大众看不懂的文字。

    但进口的家电产品就不一样,进口家电的说明书上很详细地介绍了家电使用规范以及注意事项、安全事项等。

    游彻要求他们电器产品的使用说明书,要在进口电器的说明书基础上,再加一个保修说明。

    很快小崔和仓库的一位职员拖着新冰箱过来了。

    大家一看,又是发出一阵热闹的议论声。

    “还真是新冰箱啊,我还以为是说着玩的呢。”

    “这一台冰箱值好几千块吧。”

    “诶,我要是在三厂买家电,用不到一年就坏了,然后拉来厂里换新的,那我岂不是可以年年用新电器。”其中一位群众像是发现了一个漏洞,连忙抖机灵道。

    ……

    赵英看到拉过来的新冰箱,也是一脸的不可置信。

    她像是看什么稀奇物件似的,绕着冰箱转了两圈,同型号,新冰箱。

    这个厂长看着年轻,没想到做事是真阔绰啊。一台几千块的冰箱,说给就给。

    一开始她还有点看不上人厂长,觉着他年轻肯定是个冒牌厂长,罪过罪过,赵英一边欢天喜地地看着自己的新冰箱,一边在心里忏悔。

    冰箱拉过来,游彻还很客气地对赵英说道:“赵同志,这个解决办法,您还满意不?”

    赵英笑得嘴角都快咧到耳朵根了:“满意满意,直接送我一台新的,这还有什么不满意的。”

    “那以后,您家需要什么家用电器,您还会买我们三厂的电器吗?”游彻又问。

    “买,必须来三厂买。”赵英斩钉截铁道。

    “就这保障,我还怕电器出问题吗?出问题我就拉过来找厂子换。”赵英自问自答。

    游彻郑重点头:“对,只要是质量问题,三厂一定换。”

    这时,人群中也响起一些声音。

    “就这保障,换我我也在三厂买。”

    “可惜我一个月前刚买了台彩电,现在家里没钱了,要不然我肯定再从三厂买台电冰箱。”

    “我现在就去信用社取钱,买三厂的电冰箱。”

    ……

    解决完赵英的售后问题,游彻又赶紧召集生产车间的所有职工以及售后部、质检部的同事,在大会议室开了个集体会议。

    这次会议的目的也很简单,重申质量问题的重要性,以及规范售后流程。

    “刚刚厂子门口的售后事故想必大家也都知道了,这就是之前不重视家电产品质量问题的后果,顾客在厂子门口闹,这对咱们厂子的声誉影响是极大的。”

    “质检部的同事,”说着,游彻看向左下方的职工,“保证电冰箱无故障运行一年以上,这种最基本的,就不用我再三令五申了吧。”

    “售后部的同事,”游彻又看向右下方的职工说道,“售后问题如何处理,我早在下发至部门的文件中就详细告知了,大家回去都好好钻研钻研文件。以后售后问题怎么解决?就不用我再多说什么了吧,就按照我今天的流程来。”

    “如果遇上把握不准的再写报告汇总到我这里。”游彻最后道。

    会议进行了小半个小时才结束。

    游彻刚回到办公室不久,厂办助理就汇报道:“游厂长,程书记让您去一趟他办公室。”

    *

    严正光被游彻气走了,就直奔程志礼程书记的办公室告状去了。

    “书记书记,您再不管游彻,咱们厂子就要被他给搞垮了。”

    严正光一进程书记办公室,就一副出大事的样子,给程志礼吓了一跳,以为真出什么大事了。

    程志礼向来是个慢性子,他摆摆手让严正光坐下慢慢说。

    于是,严正光就把刚刚厂子门口发生的事添油加醋地说了一遍。

    说到最后,严正光还不忘补充道:“书记,刚刚我在厂子门口也是多番劝阻,但这个游彻是一点也不听我的。”

    这回他是真的被游彻给气到了,以至于以前他还装装样子管游彻叫“游厂长”,今天就直接“游彻游彻”的叫了。

    程志礼听完,低头思忖了片刻,说:“老严,你去把游彻叫过来吧。”

    严正光以为程志礼这是要严厉地批评游彻,脸色的喜色盖都盖不住。

    “好的书记,我这就把他叫过来。”

    严正光跑去厂长办公室找游彻,却落了个空。

    厂办助理说游彻开会去了。

    于是严正光又去大会议室找游彻,他在会议室后台等了一会儿,一脸不屑地听了听游彻主持的会议内容。

    严正光是听一句,冷笑一句。

    又是严抓质量的事,又是重视售后问题,这两件事,游彻来来回回都说多少遍了,他耳朵都听得起茧子了。

    严正光坐在会议室后台等了几分钟,游彻站在主席台前却迟迟不结束会议,很快,他便等得不耐烦了。

    这要是换个人,他肯定直接冲到主席台前,打断他的会议。

    可现在主持会议的是游彻,电器厂厂长,而他只是一个副厂长。虽然明眼人一眼能看出他和游彻不对付,但他这样公然跟游彻作对,总怕落人口舌。

    于是,严正光又跑回厂长办公室,让厂办助理转达书记找游彻,让他去趟书记办公室。

    游彻到书记办公室后,程志礼并未如严正光期待的那般劈头盖脸地就指责他。

    只见,程志礼微笑着让游彻坐下,心平气和地对他说:“小游啊,听老严说你刚刚在电器厂门口处理售后的问题,你能不能给我从头到尾讲讲这事,然后再说说你这么做的用意啊。”

    听完程书记的话,游彻这才明白过来,严正光跑来书记办公室打他小报告了。

    不过,游彻是一点都不怯,他这么做就是有自己深层次的用意。

    程志礼听完游彻的讲述,微笑着点点头,表示认同。

    “确实是挺新颖的做法,这样做说不定还真的可以扭转咱们厂子的名声。”

    一听书记竟然还认同游彻的做法,严正光懵了。

    但也只懵了一瞬,很快,严正光继续不死心道:“书记,他这样做对顾客是好,顾客是喜欢,但是对咱们厂子呢,他有没有想过咱们厂子将要承担多大的损失。”

    “有问题就可以换新的,那这个人是不是买了一台电冰箱,他一辈子都不用再买了

    ,坏了就可以来咱们厂换新的?”严正光质疑道。

    游彻连忙纠正:“严厂长,你理解错了我的意思,我跟大家说的是一年之内有质量问题可以换新,这里有个很重要的前提,一年之内。”

    严正光不等游彻将话说完,就打断道:“那又怎么样?”

    坐在他们对面的程志礼,看着严正光这个态度,面上出现几分不悦。

    “严厂长,你能听我把话说完吗?”游彻面无表情道。

    严正光身体往后一靠,脸上浮现不屑的神色。他抬了抬手,像

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